来庁が困難な人の窓口以外での手続きについて

受付日：2026年2月2日
回答日：2026年2月18日

内容

国民健康保険の加入手続きに限らず、身体障害者手帳や指定難病の申請など、市役所の窓口へ出向く必要がある手続きは少なくありません。来庁が困難な人の郵送対応など、窓口以外での手続き方法を検討してもらえないでしょうか。

回答

（国民健康保険の加入手続きについて）
国民健康保険の適正な資格管理のため、マイナンバーカードや運転免許証などによる本人確認や他の保険の加入状況の聞き取りなどを窓口で行っています。入院中で身寄りがなく外出が困難な方については、委任状をお持ちいただければ代理人による加入手続きが可能です。区役所だけでなくお近くのサービスセンターなどでも受け付けています。

（身体障害者手帳の申請について）
福祉事業所社会福祉課へ事前に連絡をいただくことで郵送による申請の受け付けも行っています。手帳の受領については原則窓口でお願いしていますが、本人や家族の来庁による受領が困難な場合、送付にかかる費用が自己負担となることなどをご了承の上、必要な書類を提出いただくことで、郵送による交付にも対応していますのでご相談ください。

（指定難病医療費助成の申請手続きについて）
市公式ホームページから申請書をダウンロードし作成の上、必要書類を同封していただければ、郵送による申請手続きも可能です。

担当課

健康福祉部　国保年金課（053-457-2887）　障害保健福祉課（053-457-2034）　健康増進課（053-453-6116）